Znajdź zawartość

Chciałbym ostrzec potencjalnych chętnych przed zakupem usługi pn. "Kompleksowy przegląd Opla" w serwisie ASO Wawrosz w Bielsku (za 489 zł). Skusiłem się i żałuję. Dlaczego? Zapisałem się na konkretny dzień i godzinę. Byłem przed czasem. Usługa obejmuje 52 czynności serwisowe łącznie z wymianą oleju i filtra w cenie. Już przy umawianiu terminu przeglądu poinformowałem, że prawdopodobnie przywiozę własny olej na wymianę (Motul lub Mobil dexos2). Obsługa to zaakceptowała i nawet otrzymałem obietnicę obniżenia ceny uslugi o koszt oleju. Przyjechałem na przegląd z własnym olejem co nie spodobało się obsłudze i pytali dlaczego nie chcę korzystać z ich oleju GM dexos2. Ja na to, że nie mam zaufania do tego produktu bo nikt nie wie kto go produkuje dla GM. W końcu udało się ustalić obniżkę ceny przeglądu o 200 zł (o koszt oleju, ktory w sklepie kosztuje ok. 130 zł) co mnie zadowoliło. Auto wjechało na serwis. Po 0,5 godziny zadzwonił serwisant z informacją, że nie umieją odkręcić obudowy filtra oleju i dlatego tego filtra nie wymienią (o oleju nie było mowy). Jaki serwis nie umie odkręcić takiej obudowy, skoro cztery poprzednie warsztaty sobie poradziły z tym "problemem"? Przy odbiorze auta okazało się, że ani filtr, ani olej nie został wymieniony. Myślę trudno. Jak zapytałem co z resztą przeglądu to poinformowano mnie, że generalnie wszystko jest ok. (w aucie 5 letnim z przebiegiem ok. 140 tys. km). Oczywiście żadnego wydruku z kompa tylko "fajeczki" przy czynnościach bez żadnej adnotacji. Cały przegląd (bez wymiany oleju i filtra) wg rachunku miał zająć 0,60 op (chyba roboczogodziny) na 49/50 pozostalych czynności łącznie z jazdą próbną, a faktycznie trwał ok. 50-60 minut (łącznie z myciem nadwozia, rzekomo dodatkową kontrolą chłodnic w ramach akcji serwisowej Opla i jazdą próbną) co dawałoby czas ok. 1 minuty na każdą czynność wymienioną w załączniku: 1 Sprawdzenie urządzeń kontrolnych 2 Kontrola urządzeń sygnalizacyjnych 3 Kontrola oświetlenia 4 Kontrola poduszek powietrznych 5 Kontrola stacyjki 6 Kontrola działania pilota zdalnego sterowania 7 Sprawdzanie wycieraczek szyb 8 Sprawdzenie układu spryskiwaczy szyb 9 Sprawdzenie zmywaczy reflektorów 10 Korygowanie układu spryskiwaczy szyb 11 Kontrola i korygowanie poziomu cieczy chłodzącej 12 Sprawdzenie i zanotowanie w książce gwarancyjnej temperatury ochrony przed zamarzaniem 13 Kontrola szczelności i dokładności osadzenia elastycznych przewodów wodnych 14 Sprawdzenie osadzania zacisków czopów biegunowych akumulatora oraz oczka akumulatora 15 Kontrola systemów pojazdu za pomocą TECH 2 / MDI – występowanie kodów błędów 16 Sprawdzenie i ewentualna wymiana mikrofi ltra (fi ltr przeciwpyłkowy) lub fi ltra z węglem aktywnym 17 Sprawdzenie i ewentualna wymiana wkładu filtra powietrza 18 Kontrola paska wielorowkowego 19 Sprawdzenie szczelności układu wspomagania kierownicy 20 Sprawdzenie poziomu oleju układu wspomagania kierownicy 21 Wymiana oleju silnikowego 22 Wymiana filtra oleju 23 Odwodnienie filtra paliwa (diesel) 24 Sprawdzenie, regulacja hamulca postojowego (koła nieobciążone) 25 Kontrola zawieszenia kół i resorowania z tyłu i z przodu 26 Kontrola przewodów hamulcowych 27 Kontrola przewodów paliwowych 28 Kontrola układu wydechowego 29 Sprawdzenie zewnętrznego zabezpieczenia przed korozją nadwozia/podwozia 30 Zanotowanie w książce gwarancyjnej ewentualnych uszkodzeń zabezpieczenia przed korozją nadwozia/podwozia 31 Kontrola oraz czyszczenie hamulców kół przednich 32 Kontrola oraz czyszczenie hamulców kół tylnych 33 Kontrola oraz uzupełnienie poziomu płynu hamulcowego 34 Kontrola szczelności silnika oraz skrzyni biegów (AT, MT) 35 Kontrola szczelności sprężarki układu klimatyzacji 36 Kontrola mieszków falistych układu kierowniczego 37 Kontrola mieszków falistych (osłon) półosi napędowych 38 Kontrola mieszków falistych (osłon) drążków kierowniczych 39 Sprawdzenie mocowania kół 40 Dokręcenie kół kluczem dynamometrycznym 41 Kontrola stanu ogumienia 42 Skorygowanie ciśnienia w oponach (wraz z kołem zapasowym lub systemem napełniania opon) 43 Kontrola apteczki pierwszej pomocy, sprawdzenie obecności, nienaruszonego stanu i daty przydatności do użytku 44 Sprawdzenie, korygowanie ustawienia reflektorów – włącznie z reflektorami dodatkowymi 45 Smarowanie ogranicznika otwarcia drzwi 46 Smarowanie zamknięcia pokrywy silnika 47 Smarowanie zawiasów drzwi tyłu nadwozia 48 Smarowanie systemu Flex-Fix® 49 Ustawienie wskaźnika częstotliwości przeglądów 50 Kontrola końcowa (blokady kolumny kierownicy i stacyjki, przyrządy i wskaźniki, lampki kontrolne, cały układ hamulcowy, układ kierowniczy, klimatyzacja, silnik, nadwozie i podwozie) 51 Sprawdzenie, czy są dostępne otwarte prace dodatkowe/kampanie, zainicjowanie przez producenta pojazdu oraz czy zostały wykonane w ramach przeglądu 52 Jazda próbna Wniosek: Albo mechanicy u Wawrosza są tacy genialni (co raczej należy wykluczyć) albo ten przegląd to jedna wielka lipa i naciąganie klienta na wymianę oleju i filtr za 489 zł, które są warte ok. 200 zł. Tym bardziej, że wspominałem obsłudze, że komputer w aucie sygnalizuje pewne błędy i potencjalne usterki oraz wiedziałem, że zawartość apteczki jest trochę przeterminowana (a co miało być sprawdzone ). Nie wpisano w książce przeglądów temperatury ochrony przed zamarzaniem i, jak podejrzewam, nie zrobiono nic więcej poza umyciem auta. Realnie te wszystkie czynności powinny zająć min. 2,5 godzin dobrej pracy mechanika. Na koniec rachunek. We wstępnej kalkulacji było 0,60 op za przegląd promocyjny + 0,40 za wymianę oleju (której nie było) + drobny koszt za cześći. Łącznie ok. 302 zł (bez 200 zł za olej). Kiedy zapytałem Pana dlaczego mam zapłacić za usługę wymiany oleju, której nie wykonali bo nie potrafili to trochę mu mina zrzedła i stracił już resztę humoru i pewności siebie. Po burzy mózgu i krótkiej analizie odliczył 0,40 op za wymianę oleju i w końcu zapłaciłem 198,02 zł, w tym za przegląd promocyjny - 154 zł za świstek papieru z fajeczkami, z którego nic nie wynika, za stempelek w książce przeglądów i za umycie nadwozia. Lekki abusrd i ściema. Podejrzewam, że jak nie mogli sprzedać oleju za 200 zł to potraktowali mnie - klienta jak powietrze. Dlatego nie polecam wykonywania takich usług w tym serwisie. Mądry Polak po szkodzie ale przestrzegam innych. Mam nadzieję, że utrata prestiżu i zaufania klientów będzie dotkliwa. Bo jak tu nie stracić zaufania do takiego serwisu. :-) :-) :-) sezonowa_promocja_serwisowa.pdf